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← InícioPÓS-VENDA, PEÇAS E CORREIOS

“Cadê minha peça?” não pode tomar metade do seu dia.

Para quem vende produto, o atendimento de verdade começa depois da venda: peça que faltou, entrega atrasada, defeito, troca. É a mesma pergunta, dezenas de vezes por dia — e cada resposta exige abrir três sistemas.

“Cadê minha peça?” toma metade do seu dia.
“A mesma pergunta de rastreio, o dia inteiro.

Você conhece essa cena

01A mesma pergunta de rastreio, o dia inteiro.
02Reposição combinada no WhatsApp e esquecida.
03Etiqueta feita à mão, uma por uma.
04Defeito de lote percebido tarde demais.
COMO O TECLIA RESOLVE

Do problema ao controle, passo a passo.

01

A IA consulta o rastreio e responde

O cliente pergunta onde está o pedido e a IA responde com a situação real do envio. Quando o pacote é postado e entregue, o cliente é avisado sozinho, no próprio atendimento.

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Tela real do Teclia · Aurora Móveis, empresa fictícia de demonstraçãoA Bianca respondeu em 6 minutos. A Lia voltou à cliente com a resposta certa e marcou o retorno.
02

Reposição registrada do jeito certo

A IA coleta o produto, a peça e a foto, confirma o endereço e registra o pedido para a equipe aprovar. Aprovou, gerou a etiqueta dos Correios — também em lote.

03

O defeito aparece antes da enxurrada

O radar de produto mostra quando um produto, um motivo ou um lote dispara. Você fala com a fábrica com os chamados de exemplo na mão.

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Tela real do Teclia · Aurora Móveis, empresa fictícia de demonstraçãoRadar de produto: o pistão da Cadeira Ergo Flex disparou nesta semana. Você descobre antes da enxurrada.
04

Mercado Livre no mesmo lugar

Perguntas e mensagens do marketplace entram na mesma fila, com o mesmo histórico e os mesmos relatórios dos outros canais.

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