Contratar mais gente não escala. Robô que inventa resposta, menos ainda.
Chatbot de menu irrita o cliente. IA genérica promete prazo que a empresa não cumpre. No Teclia, a IA trabalha como uma pessoa nova e esperta da equipe: responde o que aprendeu, pergunta quando não sabe e cumpre o que combinou.
Você conhece essa cena
Do problema ao controle, passo a passo.
Atende 24 horas com o que a sua empresa ensinou
Base de conhecimento, instruções e tom de voz da sua marca. A IA nunca inventa preço, prazo ou política: só afirma o que está escrito — ou pergunta.
Quando não sabe, pergunta à equipe
A dúvida vai para quem cuida do assunto, pelo sino ou por e-mail. A IA lê a resposta, decide se já basta, pergunta de novo se faltar algo e volta ao cliente. Sem resposta a tempo, o atendimento passa para uma pessoa.
Combina e cumpre
“Amanhã às 9h eu confiro o rastreio e te aviso.” A IA marca o retorno e volta na hora. Se o cliente pede uma ligação, ela agenda a tarefa para a pessoa certa.
Aprende com cada resposta da equipe
Quando a resposta vale como regra, vira uma FAQ sugerida. Alguém aprova e, da próxima vez, a IA já sabe — sem perguntar de novo. Exceção para um cliente não vira regra.
Colegas de bastidor
Uma IA prepara cada chamado novo (resumo, classificação, prioridade, rascunho). Outra avalia a qualidade de 100% dos atendimentos. Você vê tudo o que fizeram — e decide o que elas fazem sozinhas.
Na empresa de demonstração, a IA resolveu sozinha 9 de cada 10 conversas que atendeu — e passou as outras para uma pessoa, com o contexto.
Outras dores que resolvemos
Mensagens em todo lugar. Resposta em lugar nenhum.
WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, e-mail e chat — cada um numa aba, numa senha, num celular.
Ver como resolvemosChamado bom é chamado que alguém lembrou.
E-mail esquecido, prazo estourado, cliente cobrando pela terceira vez.
Ver como resolvemosVocê descobre o problema quando o cliente já reclamou.
Planilha na sexta, relatório que ninguém entende, sensação de apagar incêndio.
Ver como resolvemosSua operação pode respirar.
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Sem cartão de crédito para começar.