Você não devia descobrir o problema quando o cliente já reclamou.
O lote com defeito vira enxurrada de chamados antes de alguém ligar os pontos. A escala da semana é chute. A reunião de segunda começa com “alguém sabe o que aconteceu?”.
Você conhece essa cena
Do problema ao controle, passo a passo.
Painel do Gestor: o que mudou, em uma tela
O que piorou, o que pede atenção e os números que importam, sempre comparados com o período anterior. Em português claro, sem planilha.
Radar de produto
Produto, motivo, lote ou combinação que disparou nos últimos 7 dias em relação às semanas anteriores — com os chamados de exemplo. Você liga para o fornecedor antes da enxurrada.
Previsão da próxima semana
Quantos chamados devem chegar por dia e quantas pessoas isso pede, pela produtividade real da sua equipe.
Resumo toda segunda, no seu e-mail
Às 8h de segunda: os números da semana, o que mudou, o radar e a previsão, escritos pela IA a partir dos dados do Teclia.
Mais de 20 relatórios prontos
Volume, tempos de resposta, SLA, backlog, satisfação, motivos × soluções, produtos, canais, equipe, qualidade e atendimento por IA. E, se preferir, pergunte em português ao assistente: “quais produtos mais geraram chamados esta semana?”.
Outras dores que resolvemos
Mensagens em todo lugar. Resposta em lugar nenhum.
WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, e-mail e chat — cada um numa aba, numa senha, num celular.
Ver como resolvemosO robô que você testou inventava respostas.
E contratar mais gente a cada pico também não fecha a conta.
Ver como resolvemosChamado bom é chamado que alguém lembrou.
E-mail esquecido, prazo estourado, cliente cobrando pela terceira vez.
Ver como resolvemosSua operação pode respirar.
Crie sua conta e conecte seus canais em minutos, ou converse com quem entende de atendimento há 25 anos.
Sem cartão de crédito para começar.